KPN Experience Store Eindhoven-Son Son

Reviews over KPN Experience Store Eindhoven-Son in Son

• Helen

  (2)
  Algemeen:

  Service:

  Prijs/kwaliteit:

  Er worden contracten verkocht die achteraf niet mogelijk zijn en dan kun je alsnog kosten betalen. Ronduit schandalig. wanneer je iemand wilt spreken kun je alleen de klantenservice bereiken die niet weten waar het over gaat.

• Peter

  (3.3)
  Algemeen:

  Service:

  Prijs/kwaliteit:

  Na heel veel problemen met de levering van het installatiepakket van KPN uiteindelijk maar naar de winkel gegaan. Alhoewel ik daar goed te woord werd gestaan is van de voorgestelde oplossing niets terecht gekomen. Het beloofde installatiepakket heb ik nog steeds niet geleverd!

• Lieke Bartholomeus

  (10)
  Algemeen:

  Service:

  Prijs/kwaliteit:

  Goede uitleg en ze nemen de tijd voor je.

• Ja n Tinnemans

  (8)
  Algemene indruk:

  Service:

  Prijs/Kwaliteit:

  Direct bij binnenkomst wordt gevraagd of ze je kunnen helpen. Duidelijk wordt aangegeven wat ze gaan doen. Vriendelijke mensen.

• Rob

  (4)
  Algemene indruk:

  Service:

  Prijs/Kwaliteit:

  Ik werd vanuit het centrum naar deze locatie gestuurd omdat ze hier ter plaatse reparaties uitvoeren.
  
  Helaas kwam mijn toestel daar niet voor in aanmerking, wat meteen duidelijk was, maar ik moest als nog ruim 20 minuten wachten voor ik het document voor verzending kreeg te ondertekenen.
  
  Gelukkig was mijn telefoon na een week alweer terug in Son, maar mijn gedachte om die 'even op te halen' bleek helaas compleet misplaatst. Terwijl er continu twee a drie medewerkers doelloos rondliepen moest ik wachten tot de telefoon van een andere klant was gerepareerd tot ze tijd hadden om te de mijne even te pakken.
  
  We zijn ondertussen alweer 25 minuten verder. Waardeloos.

• M.J. van de Graaf

  (2)
  Algemene indruk:

  Service:

  Prijs/Kwaliteit:

  Schandalig zoals je telefonisch behandeld wordt. Notabene een telefoonbedrijf. Moet je je mobiele nummer intoetsen zodat ze je beter van dienst kunnen zijn en als je dan uiteindelijk iemand aan de lijn hebt, vragen ze om welk nummer het gaat!
  
  Ik heb een half uur aan de telefoon gehangen om een heel eenvoudige vraag beantwoord te krijgen: wat kost een nieuw schermpje voor een HTC One SV. Niet zo moeilijk toch?
  
  Konden ze telefonisch niet zeggen. Ik moest maar naar de winkel komen.
  Schandalig, Ik adviseer iedereen om niet naar de KPN XL winkel in Son te gaan. En zeker niet te bellen want dat is een regelrechte ramp.

• E. Hilhorst

  (2)
  Algemene indruk:

  Service:

  Prijs/Kwaliteit:

  Onderwerp; geen beeld Samsung S4.
  
  Zeer slechte telefonische bereikbaarheid van KPN XL Eindhoven. Andere keuze mogelijk gebruikt. Een dame heeft mijn klacht behandeld en medegedeeld dat Samsung 2 jaar fabrieksgarantie heeft op haar toestellen en de klacht van mij hieronder valt. Ik word doorverbonden met de reparatie service om een afspraak te maken voor het ophalen van een nieuw toestel. geen contact. Na voicemail ingesproken te hebben niet meer teruggebeld. Afspraken worden niet nagekomen.
  
  Hedenochtend in de KPN XL te Son werd mij doodleuk medegedeeld dat het euvel niet onder de garantie valt. Kosten 160 euro voor reparatie. zogenaamde drukschade, terwijl het toestel niet ouder is dan 8 maanden. Onder het display zitten bij de druktoetsen aan de zijkant miniscule haarscheurtjes. Een zgn. shopmanager zal zorgen voor een oplossing ! Ik moet mijn telefoon aanbieden ter reparatie.
  
  Ik neem hiermee geen genoegen en wens aanspraak te maken op garantie. Bij het verlaten van de winkel belooft de shopmanager mij vandaag nog terug te bellen i.v.m. ingediende klacht. niets meer vernomen,niet meer teruggebeld, afspraken niet nagekomen. Kortom zeer slechte service!