Micro-momenten: Wat zijn het en hoe speelt u er op in?
De customer journey vindt tegenwoordig veelal online plaats. Mensen pakken steeds vaker hun telefoon erbij om snel iets op te kunnen zoeken.
Bereikbaar zijn wanneer u wilt met telefonische antwoordservice
Om daadwerkelijk de verkoop te realiseren, moeten bedrijven niet alleen online vindbaar zijn, maar ook de beste klantenservice aanbieden. De...
Geen online instructies, ik wil gewoon iemand aan de telefoon!
Bedrijven verwachten maar al te vaak dat je problemen zelf online oplost. Maar dat lukt vaak niet, aldus Monique Nuijten, die aandacht voor ...