Gelukkige en productieve medewerkers? Besteed aandacht aan de employee journey
Is er veel verzuim op de werkvloer of verlaten veel medewerkers het bedrijf? Dan is het waarschijnlijk eens tijd om te kijken naar de employ...
Meer inzicht in klantbehoeften met behulp van de customer journey
Om als ondernemer meer inzicht te krijgen in de beleving van klanten is het handig om een customer journey te visualiseren.
Customer journey: digitale touchpoints worden steeds belangrijker
Zowel het binnenhalen van nieuwe klanten als het opbouwen van een langdurige relatie met bestaande klanten is van belang voor uw bedrijf.