Customer engagement: zo zorg je ervoor dat je klanten betrokken raken bij je merk
Het is the age of the customer, wat inhoudt dat klanten meer macht hebben dan ooit tevoren dankzij de opkomst van internet en digitalisering...
Hoe zorgt u ervoor dat klanten u altijd kunnen bereiken? 5 tips voor optimaal klantcontact
Hedendaags verwachten klanten van een organisatie dat zij dag en nacht beschikbaar zijn voor vragen, advies en klachten.