Zeer onbetrouwbare webshop als het gaat om retourzendingen. Na heel wat berichten en smoesjes verder heb ik bijna een maand na mijn retourzending pas mijn geld retour ontvangen terwijl eerder al beloofd werd dat ik het binnen 2 dagen op mijn rekening kon verwachten.
Anne Kerelings
starstarstarstarstar
Hoe is deze score opgebouwd? expand_more
Algemeen:
starstarstarstarstar
Service:
starstarstarstarstar
Prijs/kwaliteit:
starstarstarstarstar
Op 20 juni heb ik een paar sneakers besteld bij villamoo. Orderno 43427. Bij ontvangst bleek, dat de bestelde maat 38 te klein was en ik heb meteen de sneakers retour gestuurd en gevraagd deze te ruilen voor maat 39. Op 5 juli kreeg ik een mail terug dat maat 39 niet meer op voorraad was en dat ze mij ook niet konden zeggen , of de maat nog wel op voorraad kwam. Na 1 week zou ik mijn geld terug krijgen. Inmiddels is t 18 juli, 2 weken verder en ik hoor niets meer van mijn bestelling. Ik heb geprobeerd villamoo via mail op hun site ( krijg steeds een foutmelding) en telefoon te bereiken maar krijg geen gehoor. Hoe lang moet ik nu nog op mijn geld wachten??? Niet echt klantvriendelijk als de klant geen contact kan maken en al 2 weken op zijn retour geld moet wachten.
Groet Anne