Een bedrijf dat iphones verkoopt voor een mooie prijs. In de advertentie staat dat de garantie 24 maanden is, maar in de factuur staat dat garantie voor bepaalde onderdelen maar 6 maanden is. De advertentietekst op Marktplaats is niet juist. Ook de service van BonSanca is slecht. Het bedrijf reageert slecht op mails.
Antwoord van BonSanca
Geachte heer Peter Hazewindus,
Jammer dat u een review schrijft bij ons. Spijtig dat we moeten constateren dat u in de twee jaar dat wij zaken hebben gedaan, meerdere telefoons heeft aangeschaft, helaas nu een dermate negatieve houding heeft. U heeft bij ons meerdere toestellen aangeschaft en destijds is aan u aangegeven dat op de accu en de accessoires 6 maanden garantie zit. Op de overige onderdelen twee jaar.
Dat vervolgens na 7.5e maand de accu het iets minder gaat doen (deze kunt u ook kalibreren) is uiteraard erg vervelend, maar hier is de garantie niet voor. Toen u anderhalf jaar geleden het eerste toestel kocht, golden deze garantievoorwaarden al.
Ook erg vervelend om te zien dat u 24 uur na uw laatste email het nodig vindt om deze review te schrijven, aangezien wij i.v.m. privé omstandigheden niet de mogelijkheden hadden om te reageren.
Al met al, u kunt alsnog met ons contact opnemen via ons telefoonnummer en dan zullen we met een passende oplossing komen, heer Hans Snel/Peter Hazewindus!
Groeten,
Team TelefoonTweedehands
Geplaatst op 6 dec. 2017 09:31:17