Bezorgen regelmatig niet op afgesproken dag en roepen doodleuk bezorgpoging gedaan terwijl er niemand is geweest
Scribble
starstarstarstarstar
Hoe is deze score opgebouwd? expand_more
Algemeen:
starstarstarstarstar
Service:
starstarstarstarstar
Prijs/kwaliteit:
starstarstarstarstar
Zeer slechte service. Komen bezorgafspraken niet na. Slecht bereikbaar per mail: de klantenservice reageert niet op mails. Heb tot tweemaal toe een dag thuisgewacht omdat mijn pakket op die dagen bezorgd zou worden volgens de DHL track and trace website. Dhl is niet geweest, de klantenservice was telefonisch bereikbaar maar kan niets doen, niet vertellen wat nu de procedure is en adviseert mij contact op te nemen met de opdrachtgever van de verzending. Na een week vind ik vervolgens een briefje in de bus dat DHL nu is langsgeweest voor bezorging. Dit was niet in het track and trace systeem te zien en dus onaangekondigd. Mijn vrouw was die dag toevallig thuis, de bezorger heeft niet aangebeld. Als ontvanger van een zending heb je bij DHL totaal geen rechten.
Anja van Ree
starstarstarstarstar
Hoe is deze score opgebouwd? expand_more
Algemeen:
starstarstarstarstar
Service:
starstarstarstarstar
Prijs/kwaliteit:
starstarstarstarstar
Ik ben woedend. Ik zit heel de avond gewoon thuis, geen bezorger aan de deur geweest en ook geen bericht in de brievenbus. Wat zijn dit voor manieren!