Eigenlijk meerdere bedrijfjes ineen. Die zeer slecht samenwerken. Moeder kreeg uiteindelijk wel prima schoenen op maat. De steunkousenmevrouw was slechts. Een hoop poespas om afspraken te maken, verwijzingen en vergoedingen te krijgen en uiteindelijk gewoon een standaard setje uit de kast. 'Dat moet wel passen'.
Mevrouw van de steunkousen doet geen stap meer dan nodig. Even naar de balie lopen om te kijken wanneer er een afspraak - voor de schoenen - stond ingepland is al te veel. Dan zegt ze: Ja, u moet uw eigen agenda maar bijhouden! Een computer zegt ze niet te hebben.
Op huisbezoek bij ouderen, om kousen aan te meten, doet ze ook niet. "Ja, daar heb ik het te druk voor." Een afspraak maken kan echter wel meteen de volgende dag....