Laatse vrije dag van het jaar opgenomen voor een afspraak om vloerbedekking te laten leggen. Er wordt een ruime tijdvak aangegeven, tussen 8-12 uur. Na 4 uur wachten nog steeds niemand geweest. Wordt ik opeens anderhalf uur na de afspraak gebeld dat de afspraak verzet moet worden. Waardeloos!