Ik probeer ivm verhuizing een telefoonnummer te bellen in Amsterdam. Dit gaat niet want moet een bankrekening nummer doorgeven! daar gaat het om: dat weet ik dus niet want heb alleen het oude Postbank nummer!!
Email adres is niet te vinden!!
hennie brok
starstarstarstarstar
Hoe is deze score opgebouwd? expand_more
Algemeen:
starstarstarstarstar
Service:
starstarstarstarstar
Prijs/kwaliteit:
starstarstarstarstar
Ik kreeg via mijn antwoordapparaat van mijn ing accountmanager een telefoonnummer door om hem terug te bellen. Na draaien van dit nummer kreeg ik contact met verschillende personen die alleen maar vragen stelden, dit ondanks mijn verzoek om te worden doorverbonden met de door mij genoemde persoon naar aanleiding van een e-mail, ontvangen van mij. Ze blijven vragen naar inhoudelijke informatie over mijn e-mail, die gezien de complexiteit van de inhoud niet goed telefonisch is te geven. Ik kreeg steeds niets zeggende antwoorden van een voor mij onbekende persoon. Dit proces diverse keren herhaald; zonder resultaat; men kon mij niet doorverbinden met de door mijn gevraagde persoon omdat men die niet kende. Al met al een zeer teleurstellende ervaring!!
Anonieme Gebruiker
starstarstarstarstar
Hoe is deze score opgebouwd? expand_more
Algemene indruk:
starstarstarstarstar
Service:
starstarstarstarstar
Prijs/Kwaliteit:
starstarstarstarstar
IK bel namens iemand anders en begrijp dat ik dan geen of weinig informatie krijg.
Echter ik krijg helemaal niks, want de persoon zelf moet bellen (die dat niet kan) en dan mag ik het gesprek overnemen in het bijzijn van die persoon. Ik snak naar een ouderwets postkantoor waar je met iemand een afspraak kunt maken , waarna je met de gevraagde gegevens vervolgens in gesprek gaat...
Ik was onduidelijk zei de vriendelijke telefoonbeantwoorder van de ING. Niet gek. Ik probeerde met alle macht iets uit te leggen, maar dat lukte niet omdat ik "die persoon"niet was.