Ambachtsweg 2, 3542 DG Utrecht
Detailhandel (webshop en winkels) in elektronische tweewielers, fietsen en aanverwante artikelen, alsmede de verkoop van fietsaccessoires en het onderhoud en de reparatie van deze artikelen.
Bel met onze informatiedienst. Wij zoeken telefoonnummers, openingstijden en meer.
Kosten zijn 90ct/min en doorverbonden gesprek.
De man in de fietsenwinkel In Utrecht was oké. Hij gaf geweldig advies. De fiets werd dezelfde dag nog gemonteerd en zou binnen 7 dagen worden geleverd. Daarvan kregen we keurig een mail. Maar we hebben nog steeds geen fiets.... en we zijn nu 2 weken verder.
Ik zou zo graag even met deze aardige man willen bellen en vragen of hij informeert bij het transportbedrijf naar de status. Maar helaas, geen telefoonnummer te vinden van dit filiaal. Je bent vervolgens dus overgeleverd aan de algemene klantenservice van fietsenwinkel.nl waarbij het woord service de lading niet dekt. Ze schepen je af of leggen je uit waarom ze niets kunnen doen.
Ja, ze kunnen een verzoek om informatie doen bij een andere afdeling maar een antwoord op een verzoek kan 48 uur duren...of langer zei de medewerkster. M.a.w. je hebt geen flauw idee wanneer je iets hoort en wanneer de fiets komt is helemaal een groot raadsel.
Hadden we dit geweten dan hadden we hier nooit een fiets gekocht! Beter kun je naar een bedrijf in de buurt gaan waar ze klant- en servicegericht werken.
1 ster voor prijs/kwaliteit is voor alle uren die ik niet kon werken omdat ik de wacht stond bij de klantenservice... uiteindelijk wordt het dan weer een prijzige fiets. Verder had ik liever geen ster willen geven want ik ben klaar met dit bedrijf ondanks de aardige man in de winkel. Die kan ik wel een advies geven: ga bij een ander bedrijf werken!
