Industrieweg 12c, 4104 AR Culemborg
Timmerwerkzaamheden in de bouw; standbouw en interieurwerken.
Bel met onze informatiedienst. Wij zoeken telefoonnummers, openingstijden en meer.
Kosten zijn 90ct/min en doorverbonden gesprek.
Zeer professionele vakmensen
Normaal schrijf ik niet zo snel revieuws op social media, maar dit kan ik niet laten rusten. Nog nooit ben ik zo respectloos behandeld door iemand.
Ik heb een salontafel op maat laten maken bij Angelique en Martin. Alles verliep zo fijn en zo snel, ik was heel tevreden erover. Maar na een aantal weken begonnen de randjes los te komen. Binnen 1 jaar tijd is dat op meerderen plekken gebeurd. De eerste keer kwamen Angelique en Martin langs om het weer te plakken en daarna kreeg ik een lijm thuis gestuurd en moest ik het zelf doen.
Ik vond het op gegeven moment niet meer kunnen dat het steeds loskwam. Ik heb toen heel goed gekeken naar alle randen en zag dat er op meerdere plekken niet goed geplakt was waardoor het steeds loskwam (ik heb daarvan zelfs video’s gemaakt waar het duidelijk te zien is). Dus eigelijk was de tafel vanaf bet begin niet goed.
Ik heb toen besloten om weer contact op te nemen. En toen kreeg ik een heel andere Martin aan de lijn. Heel onaardig en proberen de fout in mijn schoenen te schuiven. Ondanks zijn onaardige en boze toon bleef ik rustig en vroeg hem om een oplossing te bedenken want in mijn ogen lag de fout bij hun en niet bij mij. Het was een zeer onaangename gesprek waar ik woorden kreeg te horen zoals “misschien hebben jullie eraan gezeten met jullie nagels” en “misschien hebben jullie kinderen het gedaan”.
Hij zou een oplossing bedenken en me laten weten. Een maand later kreeg ik niks te horen dus belde ik zelf. Weer een boze Martin aan de lijn die zegt “ de platen zijn besteld, de tafel wordt gemaakt en geleverd je hoort wel van ons, bel ons niet steeds want wij hebben het erg druk”. Ik was zo verbaasd over zijn toon en manier van praten dat ik niks kon zeggen. Achteraf dacht ik, we praten het wel netjes uit als de tafel geleverd wordt. Maar nee hoor…
Ze kwamen de tafel leveren en wilden zo snel mogelijk weg. Ik gaf aan dat ik de toon en de beschuldiging aan de telefoon niet prettig vond maar daar werd niet op ingegaan. Ik kreeg woorden te horen zoals “ jullie zijn de enigen bij wie dit gebeurd” en het ergste “wij willen niks meer te maken hebben met jullie”.
Ze gingen zo snel weg, ik wilde het uitpraten als normale volwassenen mensen maar terwijl ik nog aan het praten was nam Angelique de defecte tafel mee en zei “doei”. Vervolgens loopt Martin erachteraan met “fijn weekend”. Zo respectloos ben ik nog nooit behandeld. Van kinderen kan je zo’n gedrag verwachten: hun fout niet willen toegeven. Maar van volwassenen mensen die zo’n bedrijf runnen… nog steeds ben ik sprakeloos over dit gedrag.
Het kan wel eens gebeuren dat iets verkeerd wordt gemaakt, geef het toe, verbeter het en alles is dan goed. Maar dit gedrag is onacceptabel naar klanten toe.
Top service, kwaliteit meubels
